Als Führungskraft in Konflikten vermitteln

2tägiges Führungskräfteseminar

Führungskräfte stehen sehr oft vor der Herausforderung, dass es Konflikte zwischen Ihren MitarbeiterInnen gibt, die sowohl das Team- Klima belasten als auch die Effizienz und Effektivität des gesamten Teams mindern. Dies wirft eine Menge von Fragen auf:

Wann müssen Führungskräfte aktiv werden?
Sollen sie das vorab oder erst auf Aufforderung durch die Konfliktparteien?
Wann sollen sie auf keinen Fall etwas tun?
Und wann sollen sie Hilfe von außen holen?

Im Rahmen dieses Seminars werden die Handlungsspielräume von Führungskräften erweitert, indem sie erkennen, wann sie in Konfliktsituationen mit welchen Methoden sinnvoll intervenieren können und so ihr Team, ihre Abteilung, Bereich,… wieder voll handlungsfähig wird. Mit Hilfe des Konfliktkompasses lernen die Teilnehmer schnell und effizient Konflikte zu analysieren und gezielt Maßnahmen zu setzen.

„Umrahmt“ von einer initialen Aufgaben- und Standortbestimmung sowie durch konkrete Praxisbeispiele und Übungen sowie Möglichkeiten zum Transfer in die tägliche Arbeitspraxis, sind zwei große inhaltliche Blöcke vorgesehen, die zugleich jeweils einen sehr effizienten „Werkzeugkasten“ bilden:

Mit Hilfe des Konfliktkompasses werden die Ursachen des Konflikts „erforscht“ sowie die bereits erreichte Eskalationsstufe eingeschätzt. An Hand praktischer Übungen werden die wesentlichen Ursachen von Konflikten und deren Mischformen kennengelernt, sowie Möglichkeiten, diese zu erkennen und zu verifizieren. Auch die Einschätzung der Eskalationsstufen sowie Hilfen zur Erkennung dieser werden eingeübt und an Hand persönlicher Beispiele erprobt. Als wichtige Werkzeuge werden dabei Fragetechniken, Systemschleifen, Umgang mit Hypothesen und mit Widerstand sowie Kreativitätstechniken eingesetzt.

Im Rahmen dieses Seminars werden Techniken vorgestellt und geübt, die zu einer verbindlichen Form der Konfliktbereinigung auf Dauer führen können.

Der Konfliktkompass ist ein vom Institut für System und Werte entwickeltes Werkzeug, mit dem Führungskräfte schnell und einfach Konflikte innerhalb Ihrer Organisation analysieren können und Vorschläge für entsprechende Vorgehensweisen bekommen. Er ist eine Weiterentwicklung der Triade der systemischen Konfliktbearbeitung nach Kurt Faller. Der Kompass besteht aus zwei Bereichen: Konflikt- Ursachen-Analyse und Konflikt- Bearbeitung.

Kernbereich des Kompasses sind die Werte und die darauf basierende Kultur der Organisation.

In den Dimensionen Person, Beziehung, Sache und Struktur werden die wesentlichen Ursachen für Konflikte in Unternehmen abgebildet. Durch die Möglichkeit, auch Mischformen darzustellen, können alle notwendigen Konflikt- Bearbeitungs- Methoden dargestellt werden.